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- 주문 배송 현황
- 파손된 상품 및 반품
- 어떤 수확분을 고를지 고민될 때
- 특정 배치의 산지와 수확 시기
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주문 확인 메일은 어디에서 볼 수 있나요?
주문하시는 즉시 자동으로 발송됩니다. 24시간 안에 도착하지 않았다면 먼저 스팸함이나 정크 메일함을 확인해 주세요. 그래도 없다면 주문 자체에 문제가 생긴 것일 수 있으니 저희에게 이메일로 알려 주세요.
주문한 상품은 언제 도착하나요?
일반적으로 미국 내에서는 영업일 기준 2~5일, 캐나다는 영업일 기준 5~14일, 그 외 지역은 1~4주가 걸립니다. 드물게 통관 때문에 배송이 더 지연되는 경우가 있으며, 이 시간은 저희가 조절하거나 예측할 수 없습니다.
받은 상품이 기대와 달라요. 어떻게 해야 하나요?
상품이 파손된 채 도착했다면 병과 포장을 사진으로 남겨 주문번호와 함께 이메일로 보내 주세요. 48시간 이내에 답변드립니다. 단순히 마음에 들지 않는 경우에는 배송 완료 후 30일 이내에 반품하실 수 있으며, 개봉 여부와 관계없이 이유를 묻지 않습니다. 배송비를 제외한 꿀 금액을 환불해 드리며, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
특정 병이 어느 수확분인지 알려 주실 수 있나요?
네. 주문번호를 보내 주시면 해당 배치의 산지와 수확 시기를 알려 드립니다. 구매자라면 확인하고 싶을 내용이기에, 이에 답할 수 있도록 기록을 보관하고 있습니다.