Hubungi
Hubungi kami
E-mel kami
Sertakan nombor pesanan anda jika ada — ini menjimatkan masa kerana kami tidak perlu memintanya dan kehilangan sehari.
Perkara yang boleh kami bantu
- Status terkini pesanan anda
- Bungkusan rosak dan pemulangan
- Hasil tuaian mana yang patut dipilih, jika anda masih ragu
- Wilayah dan musim tuaian bagi sesuatu kelompok
- Jualan borong dan kuantiti yang lebih besar
Sebelum anda menulis kepada kami
Di manakah e-mel pengesahan pesanan saya?
E-mel ini dihantar secara automatik sebaik sahaja anda membuat pesanan. Jika ia belum tiba dalam masa 24 jam, semak dahulu folder spam atau sampah anda. Jika memang tiada di situ, e-mel kepada kami, kerana ini mungkin bermakna ada sesuatu yang tidak kena dengan pesanan itu sendiri.
Bilakah pesanan saya akan sampai?
Lazimnya 2–5 hari bekerja di Amerika Syarikat, 5–14 hari bekerja ke Kanada, dan 1–4 minggu ke tempat lain. Dalam kes yang jarang berlaku, pelepasan kastam menahan bungkusan lebih lama, dan masa ini di luar kawalan dan jangkaan kami.
Pesanan saya sudah tiba tetapi tidak seperti yang saya jangkakan. Apa yang perlu saya lakukan?
Jika ia tiba dalam keadaan rosak, ambil gambar balang dan bungkusannya, kemudian e-mel kepada kami bersama nombor pesanan anda. Kami akan membalas dalam masa 48 jam. Jika anda sekadar tidak menyukainya, hantar semula dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran, sama ada sudah dibuka atau belum, tanpa sebarang soalan. Kami akan memulangkan bayaran madu anda tolak kos penghantaran, dan anda menanggung bayaran pos pemulangan.
Bolehkah anda beritahu hasil tuaian mana yang menjadi sumber sesuatu balang?
Boleh. Hantarkan nombor pesanan kepada kami dan kami akan memaklumkan wilayah serta musim tuaian bagi kelompok tersebut. Ini semakan yang kami sendiri mahukan sebagai pembeli, jadi kami menyimpan rekod untuk menjawabnya.
Terma penuh terdapat pada halaman penghantaran dan pemulangan.