Bantuan
Soalan lazim
Madunya
Apakah madu Sidr?
Madu yang dihasilkan oleh lebah yang mencari makan pada bunga pokok Sidr, Ziziphus spina-christi, yang tumbuh liar di seluruh Yemen. Pokok ini berbunga hanya beberapa minggu setahun, sebab itu hasil tuaiannya sedikit dan madunya mahal.
Apakah perbezaan antara tiga tuaian anda?
Wilayah, dan segala yang datang bersamanya. Hadrami, dari Wadi Do'an, pekat dan beraroma karamel yang menonjol — jenis klasik. Usimi, dari tanah tinggi Usimate yang lebih sejuk, lebih ringan dan lebih berbunga, dijual bersama sekeping sarang madu dalam balang. Shabwani, dari dataran tinggi Shabwah yang kering, lebih gelap dan lebih beresin. Semuanya mentah, berasal dari satu sumber dan diuji makmal.
Adakah madu anda mentah dan tidak ditapis?
Ya. Madu ini tidak dipanaskan, tidak dipasteur dan tidak ditapis halus. Ia mungkin menghablur dengan peredaran masa, dan ini tanda ia tidak melalui rawatan haba, bukan kecacatan.
Madu saya sudah menghablur — adakah ada masalah?
Tidak. Mana-mana madu mentah boleh menjadi pekat atau menghablur, dan madunya tidak berubah. Letakkan balang dalam air suam selama beberapa minit jika anda lebih suka madu yang cair.
Bagaimana cara menyimpannya?
Pada suhu bilik, penutup dikatup rapat, jauh dari cahaya matahari langsung, dan sentiasa gunakan sudu yang kering. Ia tidak perlu disimpan dalam peti sejuk dan secara praktikalnya tidak luput.
Bolehkah kanak-kanak memakannya?
Tidak untuk bayi di bawah dua belas bulan — madu tidak sesuai untuk bayi kerana risiko botulisme bayi. Melebihi umur itu, ia makanan biasa.
Membeli dengan yakin
Bagaimana saya tahu ini benar-benar madu Sidr Yemen?
Setiap balang menyatakan lembah asalnya dan musim ia dituai. Tiada sistem penggredan untuk madu Sidr seperti yang ada untuk Manuka — penjual yang tidak dapat menyebut kedua-duanya tidak mengenali rantaian bekalannya sendiri.
Mengapakah madu Sidr begitu mahal?
Satu musim mekar yang singkat pada musim luruh, pokok liar yang tidak diairi, hasil yang sedikit bagi setiap sarang, pengusahaan lebah secara berpindah-randah, dan eksport dari Yemen. Harga balang kami bersamaan kira-kira $280 sekilogram; galon pukal 7 kg kira-kira $142.
Adakah madu anda diuji makmal?
Ya — setiap tuaian diuji sebelum dibotolkan.
Tuaian manakah yang patut saya mulakan dahulu?
Hadrami, jika anda mahukan sifat Sidr klasik yang kebanyakan orang maksudkan dengan nama itu. Usimi jika anda lebih suka madu yang lebih ringan dan berbunga; Shabwani jika anda gemarkan keamatan yang gelap dan beresin.
Penghantaran
Berapa lama masa penghantaran?
Balang dibungkus dan dihantar dari gudang kami di AS dalam tempoh dua hari bekerja; penghantaran dalam AS biasanya mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja dan penghantaran antarabangsa tujuh hingga empat belas hari. Galon pukal 7 kg berbeza: ia dihantar percuma terus dari Yemen — sila peruntukkan 3–5 minggu.
Berapakah kos penghantaran?
Pesanan di AS dihantar percuma melebihi $100; pesanan di Kanada melebihi CA$200; di tempat lain, percuma melebihi nilai setara tempatan bagi US$200. Di bawah paras tersebut, kadar dikira semasa pembayaran mengikut destinasi dan berat. Galon pukal dihantar percuma ke mana-mana sahaja anda berada.
Adakah anda menghantar ke seluruh dunia?
Ya, dengan penjejakan. Pesanan antarabangsa mungkin dikenakan duti import atau cukai yang ditetapkan oleh pihak kastam negara anda; kami mengisytiharkan setiap bungkusan dengan tepat.
Bagaimana jika pesanan saya tiba dalam keadaan rosak?
Hantarkan gambar kepada kami dalam tempoh tujuh hari dan kami akan menggantinya atau memberi bayaran balik. Anda tidak perlu memulangkan balang yang pecah.
Pemulangan dan langganan
Apakah dasar pemulangan anda?
Anda mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk memulangkannya, sama ada sudah dibuka atau belum, tanpa sebarang soalan. Kami akan membayar balik harga madu anda tolak kos penghantaran (walaupun pesanan anda dihantar percuma), dan anda menanggung bayaran pos pemulangan. Butiran lengkap ada di halaman Pemulangan kami.
Bagaimanakah langganan berfungsi?
Pilih sela penghantaran, iaitu setiap satu, dua atau tiga bulan, dan setiap penghantaran akan dihantar secara automatik dengan diskaun 10%. Anda boleh menjeda, melangkau atau membatalkannya pada bila-bila masa melalui akaun anda; tiada komitmen.
Pukal dan borong
Adakah anda menjual secara pukal?
Ya — ketiga-tiga tuaian tersedia dalam galon gred makanan 15.4 lb (7 kg) pada harga $995 dengan penghantaran percuma terus dari Yaman (sila ambil kira 3–5 minggu). Satu galon memuatkan madu sebanyak empat belas balang 500 g, pada harga kira-kira separuh daripada harga balang setiap kilogram.
Bolehkah saya memesan lima galon atau lebih, atau menetapkan bekalan berulang?
Boleh. Untuk lima galon atau lebih, atau bekalan tetap bagi perniagaan, hubungi kami di info@yemensidrhoney.com dan kami akan memberikan sebut harga tambang serta syarat secara terus.
Adakah madu galon sama seperti madu dalam balang?
Tuaian yang sama: mentah, tidak dipanaskan dan diuji makmal, tetapi dibungkus dalam galon bergred makanan dan bukannya kaca. Satu-satunya perbezaan ialah galon Usimi: madu tapis tulen, tanpa kepingan sarang madu yang menjadi ciri balangnya.
Madu kami ialah makanan. Ia tidak bertujuan untuk mendiagnosis, merawat, menyembuhkan atau mencegah sebarang penyakit. Madu tidak sesuai untuk bayi di bawah 12 bulan.
