الإرجاع

كيف يتم الأمر

إذا لم يعجبك العسل، أعده إلينا خلال 30 يومًا من التسليم، سواء كان مفتوحًا أو غير مفتوح. دون أي أسئلة.

فور وصوله نردّ لك ثمن العسل مخصومًا منه تكاليف الشحن (التفاصيل أدناه).

عن تكاليف الشحن

الشحن غير قابل للاسترداد. نخصم تكلفة شحن طلبك من المبلغ المسترد، حتى لو كان الشحن مجانيًا، وتتحمل أنت تكلفة إعادته إلينا.

كيف تبدأ عملية الإرجاع

أرسل لنا رقم طلبك بالبريد الإلكتروني وسنرسل لك عنوان الإرجاع. استخدم أي خدمة شحن مع إمكانية التتبع. بعد وصول الطرد نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 أيام عمل (وقد يستغرق مصرفك وقتًا أطول قليلًا).

تبلور العسل أمر طبيعي

يتبلور العسل الخام بشكل طبيعي مع مرور الوقت. وهذا يعني أنه لم يُسخَّن، وأنه ما زال بحالة ممتازة. ضع الجرة في ماء دافئ لبضع دقائق ليعود قوامه سائلًا. وإذا كنت ترغب في إرجاعه رغم ذلك، فلا مانع لدينا.

العبوات الكبيرة (الجالون)

تُشحن عبوات الجالون التي تزن 7 كغ مباشرة من مربّي النحل لدينا في اليمن. يمكنك إرجاع الجالون خلال 14 يومًا من التسليم، وتتحمل تكلفة الشحن في الاتجاهين: تُخصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد، وترسله إلينا على نفقتك. هل هذه أول مرة تجرّب عسلنا؟ ننصحك بتجربة جرة أولًا، فهو العسل نفسه، وهي أسهل طريقة لاختيار نوعك المفضل قبل الشراء بالجملة.