Devoluciones
¿No está conforme? Devuélvanoslo en un plazo de 30 días, sin preguntas.
Cómo funciona
¿No está satisfecho con su miel? Devuélvanosla en un plazo de 30 días desde la entrega, abierta o sin abrir. Sin preguntas.
Cuando llegue, le reembolsamos el precio de la miel, menos los gastos de envío (más detalles a continuación).
Sobre los gastos de envío
El envío no es reembolsable. Descontamos de su reembolso el coste de enviar su pedido, incluso si el envío fue gratuito, y usted se hace cargo del coste de devolvérnoslo.
Cómo iniciar una devolución
Envíenos por correo electrónico su número de pedido y le indicaremos la dirección de devolución. Utilice cualquier servicio de envío con seguimiento. Cuando recibamos su devolución, reembolsaremos el importe al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 días hábiles (su banco puede tardar un poco más).
La miel cristalizada es normal
La miel cruda cristaliza de forma natural con el tiempo. Significa que no ha sido calentada y que sigue en perfecto estado. Deje el frasco unos minutos en agua tibia para que vuelva a ser fluida. ¿Aun así quiere devolverla? También es posible.
Garrafas a granel
Nuestras garrafas de 7 kg se envían directamente desde nuestros apicultores en Yemen. Puede devolver una garrafa en un plazo de 14 días desde la entrega; el envío corre por su cuenta en ambos sentidos: el coste del envío original se descuenta de su reembolso y usted envía la devolución a su cargo. ¿Es la primera vez que prueba nuestra miel? Le sugerimos empezar por un frasco: es la misma miel y la forma más sencilla de descubrir cuál prefiere antes de comprar a granel.