Rückgabe

So funktioniert es

Sind Sie mit Ihrem Honig nicht zufrieden? Senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück – geöffnet oder ungeöffnet. Ohne Angabe von Gründen.

Sobald er bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Preis des Honigs abzüglich der Versandkosten (mehr dazu weiter unten).

Zu den Versandkosten

Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wir ziehen die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung von der Erstattung ab – auch wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war – und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung an uns.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail, dann senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Nutzen Sie dafür einen beliebigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (Ihre Bank benötigt unter Umständen etwas länger).

Kristallisierter Honig ist normal

Roher Honig kristallisiert mit der Zeit von Natur aus. Das zeigt, dass der Honig nicht erhitzt wurde, und er ist weiterhin einwandfrei. Stellen Sie das Glas einige Minuten in warmes Wasser, damit er wieder flüssig wird. Möchten Sie ihn trotzdem zurückgeben? Auch das ist in Ordnung.

Gallonen im Großgebinde

Unsere 7-kg-Gallonen werden direkt von unseren Imkern im Jemen versandt. Sie können eine Gallone innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben; den Versand tragen Sie in beide Richtungen – die ursprünglichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen, und die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Neu bei unserem Honig? Wir empfehlen, zuerst ein Glas zu probieren – es ist derselbe Honig und der einfachste Weg, Ihre Lieblingssorte zu finden, bevor Sie größere Mengen kaufen.