Contatti
Ci contatti
Ci scriva via email
Indichi il numero d'ordine, se ce l'ha: ci evita di chiederglielo e di perdere un giorno.
Di cosa possiamo occuparci
- A che punto è un ordine
- Pacchi danneggiati e resi
- Quale raccolto scegliere, se è indeciso
- La regione e la stagione di raccolta di un lotto specifico
- Vendita all'ingrosso e grandi quantità
Prima di scriverci
Dov'è la conferma del mio ordine?
Viene inviata automaticamente nel momento in cui effettua l'ordine. Se non è arrivata entro 24 ore, controlli prima la cartella dello spam o della posta indesiderata; se non la trova davvero, ci scriva, perché potrebbe significare che qualcosa è andato storto con l'ordine stesso.
Quando arriverà il mio ordine?
Di solito 2–5 giorni lavorativi negli Stati Uniti, 5–14 giorni lavorativi in Canada e 1–4 settimane in tutti gli altri Paesi. In rari casi lo sdoganamento trattiene un pacco più a lungo: tempi che non possiamo controllare né prevedere.
Il mio ordine è arrivato e non è come me lo aspettavo. Cosa devo fare?
Se è arrivato danneggiato, fotografi il vasetto e l'imballo e ci scriva indicando il numero d'ordine. Rispondiamo entro 48 ore. Se semplicemente non è di Suo gradimento, può rispedircelo entro 30 giorni dalla consegna, aperto o meno, senza darci alcuna spiegazione. Le rimborsiamo il miele al netto delle spese di spedizione; le spese di spedizione del reso sono a Suo carico.
Potete dirmi da quale raccolto proviene un vasetto specifico?
Sì. Ci invii il numero d'ordine e Le indicheremo la regione e la stagione di raccolta di quel lotto. È il controllo che vorremmo fare anche noi da acquirenti, per questo conserviamo i registri necessari per rispondere.
I termini completi sono nelle pagine spedizioni e resi.