返品

返品の流れ

ハチミツがお口に合わなかった場合は、お届けから30日以内にご返送ください。開封済みでも未開封でも構いません。理由はお尋ねしません。

商品が当店に届き次第、ハチミツの代金から送料を差し引いてご返金します(詳しくは以下をご覧ください)。

送料について

送料は返金の対象外です。ご注文が送料無料だった場合でも、発送にかかった送料を返金額から差し引かせていただきます。当店へのご返送の送料はお客様のご負担となります。

返品の手続き方法

ご注文番号をメールでお知らせください。返送先の住所をご案内します。配送には、追跡可能なサービスであればどれでもご利用いただけます。返品が到着しましたら、元のお支払い方法へ返金いたします。通常は5営業日以内ですが、金融機関によってはもう少しかかる場合があります。

結晶化は自然なことです

生はちみつは、時間とともに自然に結晶化します。これは加熱していない証であり、品質にはまったく問題ありません。瓶をぬるま湯に数分つけると、再びなめらかに戻ります。それでも返品をご希望の場合は、もちろんお受けします。

大容量ガロン

7kgのガロンは、イエメンの養蜂家のもとから直接発送しています。ガロンは、お届けから14日以内であれば返品いただけます。送料は往復ともお客様のご負担となり、最初の送料を返金額から差し引き、返送の費用はお客様がお支払いください。初めてのご利用の方は、まず瓶入りをお試しになることをおすすめします。中身は同じはちみつで、大容量を購入する前にお気に入りを見つける一番の近道です。