Contact
Neem contact met ons op
Mail ons
Vermeld uw bestelnummer als u het bij de hand hebt — dan hoeven wij er niet om te vragen en verliezen we geen dag.
Waarmee wij u kunnen helpen
- Waar uw bestelling zich bevindt
- Beschadigde pakketten en retouren
- Welke oogst u het best kiest, als u twijfelt
- De regio en het oogstseizoen van een specifieke batch
- Groothandel en grotere hoeveelheden
Voordat u schrijft
Waar is mijn orderbevestiging?
Die wordt automatisch verstuurd zodra u een bestelling plaatst. Is hij binnen 24 uur niet aangekomen, kijk dan eerst in uw spam- of ongewenste-mailmap. Is hij daar echt niet, mail ons dan, want het kan betekenen dat er iets misging met de bestelling zelf.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Gewoonlijk 2–5 werkdagen binnen de Verenigde Staten, 5–14 werkdagen naar Canada en 1–4 weken naar de rest van de wereld. In zeldzame gevallen houdt de douane een pakket langer vast — tijd die wij niet kunnen beïnvloeden of voorspellen.
Mijn bestelling is aangekomen, maar is niet wat ik verwachtte. Wat nu?
Is de bestelling beschadigd aangekomen, fotografeer dan de pot en de verpakking en mail ons met uw bestelnummer. Wij reageren binnen 48 uur. Bevalt de honing u gewoon niet, stuur hem dan binnen 30 dagen na bezorging terug — geopend of niet, zonder vragen. Wij betalen de honing terug minus de verzendkosten, en de retourkosten zijn voor uw rekening.
Kunt u mij vertellen van welke oogst een specifieke pot afkomstig is?
Ja. Stuur ons het bestelnummer en wij vertellen u de regio en het oogstseizoen van die batch. Het is de controle die wij zelf als koper zouden willen, dus houden wij de gegevens bij om hem te kunnen beantwoorden.
De volledige voorwaarden staan op de pagina's over verzending en retouren.