Retourneren

Hoe het werkt

Niet tevreden met uw honing? Stuur hem dan binnen 30 dagen na bezorging gewoon terug, geopend of ongeopend. Zonder opgaaf van reden.

Zodra uw retour binnen is, betalen we de prijs van uw honing terug, min de verzendkosten (hieronder meer daarover).

Over verzendkosten

Verzendkosten worden niet terugbetaald. We houden de kosten van de verzending van uw bestelling in op uw terugbetaling, ook als uw bestelling gratis is verzonden, en de retourzending betaalt u zelf.

Een retour starten

Stuur ons uw bestelnummer per e-mail, dan sturen wij u het retouradres. Gebruik een verzendservice met tracking. Zodra uw retour is aangekomen, betalen we terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 werkdagen (uw bank kan er iets langer over doen).

Gekristalliseerde honing is normaal

Rauwe honing kristalliseert na verloop van tijd vanzelf. Het betekent dat de honing niet is verhit en nog volkomen goed is. Zet de pot een paar minuten in warm water om hem weer vloeibaar te maken. Wilt u hem toch retourneren? Dat is ook prima.

Grootverpakkingen

Onze emmers van 7 kg worden rechtstreeks vanuit Jemen door onze imkers verzonden. U kunt een emmer binnen 14 dagen na bezorging retourneren; u betaalt de verzendkosten voor beide kanten: de oorspronkelijke verzendkosten worden van uw terugbetaling afgetrokken en de retourzending is voor eigen rekening. Nog niet bekend met onze honing? Probeer dan eerst een pot: het is dezelfde honing en de makkelijkste manier om uw favoriet te vinden voordat u een grootverpakking koopt.